Auteurs

1 product gevonden.
'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)

'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)

Wyke Stommel Marjolein Peters Nathalie Dekker

Medewerkers van een informatie- en adviesdienst hebben meer moeite met de chatservice dan met de telefonische hulplijn. Dat komt, blijkt uit onderzoek, doordat de interactie tussen vrager en...
Meer info
3,90
Onderdeel van Sozio 1 - 2015